Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует отношения между оператором платформы Zapishi и пользователями. Платформа — программно-аппаратный комплекс для поиска и заказа услуг. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее платформу. Специалист — пользователь, оказывающий услуги через платформу. Клиент — пользователь, заказывающий услуги. Услуга — услуга, оказываемая специалистом в рамках платформы.

2. Регистрация и аккаунт

Регистрация осуществляется по номеру телефона с подтверждением через SMS. Один аккаунт привязан к одному номеру телефона. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его аккаунтом. Запрещается передавать доступ третьим лицам.

3. Условия для клиентов

Клиент может бронировать услуги через поиск или каталог специалистов. Оплата осуществляется по схеме escrow: средства замораживаются при записи и переводятся специалисту после оказания услуги. Отмена записей регулируется правилами, установленными специалистом. Клиент обязуется оставлять объективные отзывы после получения услуги.

4. Условия для специалистов

Для работы в качестве специалиста необходимо пройти регистрацию и модерацию. Доступ к функционалу предоставляется по подписке на выбранный тариф. Специалист несёт ответственность за качество оказываемых услуг и достоверность информации в профиле. Вывод средств осуществляется в соответствии с правилами платформы.

5. Оплата и возвраты

Оплата услуг клиентов — через escrow. Специалисты оплачивают подписку на платформу — комиссия с заказов не взимается. Возврат средств клиенту осуществляется при отмене заказа в соответствии с правилами отмены. Срок возврата — до 10 рабочих дней на банковскую карту.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на платформу, её дизайн, программный код, логотипы и контент принадлежат оператору Zapishi. Пользователи не вправе копировать, модифицировать или распространять материалы платформы без письменного согласия. Пользовательский контент (фото, описания) остаётся в собственности пользователя при предоставлении платформе лицензии на использование.

7. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия пользователей и третьих лиц. Ответственность за качество услуг несёт специалист. Максимальная ответственность оператора ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев.

8. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения — через арбитраж, предусмотренный правилами платформы. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Подсудность — по месту нахождения оператора.

9. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия соглашения. О существенных изменениях пользователи уведомляются через платформу или по email не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

10. Контакты

По всем вопросам: support@zapishi.ru